Безпечні угоди

# Безпечні домовленості Останнє оновлення: 01.07.2026 Цей розділ містить рекомендації, які допоможуть користувачам безпечніше домовлятися про продаж, покупку, обмін або передачу парфумерних товарів після контакту через AromaNavigator. AromaNavigator надає можливість розмістити оголошення та написати власнику товару, але не оформлює замовлення між користувачами, не приймає оплату, не організовує доставку та не є стороною домовленості. ## 1. Перед домовленістю Перед тим як домовлятися з іншим користувачем, перевірте: * опис товару; * назву аромату; * бренд; * тип товару; * об’єм або залишок; * стан флакона; * фото товару; * наявність дефектів; * ціну, якщо товар продається; * умови, які пропонує власник; * відгуки або активність користувача на сайті. Якщо інформації недостатньо, попросіть уточнення або додаткові фото. ## 2. Які фото варто попросити Для флакона варто попросити: * флакон у повний зріст; * дно флакона. Додатково можна попросити: * фото розпилювача; * фото лазерного коду, якщо він є; * фото дефектів, якщо вони заявлені або помітні; * фото товару поруч із аркушем, де вказано дату або нік користувача, якщо є сумніви, що товар справді у власника. Для мініатюр і пробників фото можуть бути необов’язковими, але якщо є сумніви, краще попросити власника показати товар і маркування. ## 3. Ознаки ризикованої домовленості Варто бути обережними, якщо користувач: * квапить з оплатою; * відмовляється відповідати на конкретні питання; * не хоче надати базові фото флакона; * використовує лише чужі або стокові фото; * пропонує занадто низьку ціну без пояснення; * змінює умови після домовленості; * просить оплату на реквізити іншої особи без пояснення; * наполягає на підозрілих способах оплати; * надсилає незрозумілі посилання; * просить перейти в інший канал спілкування без зрозумілої причини; * має багато схожих скарг або негативних відгуків. ## 4. Безпечна оплата Якщо користувачі домовляються про оплату самостійно, перед переказом коштів потрібно зрозуміти: * кому саме ви надсилаєте кошти; * за який товар платите; * яку суму потрібно оплатити; * чи входить доставка у ціну; * чи можлива післяплата; * чи повертається передплата у разі скасування; * коли власник має передати або відправити товар. Не переходьте за підозрілими платіжними посиланнями та не вводьте дані картки на сторінках, у безпечності яких ви не впевнені. Не повідомляйте іншим користувачам паролі, коди з SMS, CVV-код картки, коди підтвердження або дані доступу до банківських застосунків. ## 5. Безпечна передача або доставка Якщо користувачі домовляються про доставку, бажано погодити: * службу доставки; * хто оплачує доставку; * чи буде післяплата; * оголошену вартість посилки; * умови повернення посилки; * хто відповідає за пакування; * що робити, якщо посилка пошкоджена або не отримана. Власнику товару варто подбати про безпечне пакування, особливо якщо товар скляний або містить рідину. Отримувачу бажано оглянути посилку під час отримання, якщо це можливо, і одразу зафіксувати пошкодження. ## 6. Безпечний обмін Перед обміном бажано погодити: * що саме обмінюється; * стан кожного товару; * об’єм або залишок; * фото з обох сторін; * хто першим передає або відправляє товар; * чи потрібна доплата; * хто оплачує доставку; * що робити, якщо товар не відповідає опису. Для обміну з незнайомими користувачами бажано зберігати листування і підтвердження передачі або відправлення. ## 7. Спілкування Для безпеки бажано зберігати основні домовленості в повідомленнях AromaNavigator або мати скриншоти домовленостей з інших каналів. Не публікуйте у відкритому доступі: * номери телефонів; * адреси; * банківські реквізити; * документи; * приватне листування; * дані інших осіб. Якщо такі дані потрібні для доставки або оплати, передавайте їх лише тій стороні, з якою домовляєтеся, і лише в необхідному обсязі. ## 8. Якщо виникла проблема Якщо товар не відповідає опису, не був переданий, був пошкоджений або виникли сумніви щодо оригінальності: * спочатку зверніться до іншого користувача; * опишіть проблему спокійно і конкретно; * додайте фото, відео або інші докази; * збережіть листування; * не публікуйте персональні дані у відкритому доступі; * за потреби подайте скаргу до модерації AromaNavigator. ## 9. Чого не варто робити Не варто: * надсилати передплату без перевірки користувача; * погоджуватися лише через дуже низьку ціну; * ігнорувати відсутність реальних фото; * переходити за підозрілими посиланнями; * повідомляти коди з SMS або банківські дані; * домовлятися без жодних доказів; * публічно звинувачувати людину без доказів; * передавати особисті дані стороннім особам. ## 10. Важливо Жодна інструкція не може повністю прибрати ризики приватних домовленостей між користувачами. Але уважна перевірка опису, фото, користувача та умов значно зменшує ймовірність проблем. Якщо домовленість здається підозрілою, краще поставити додаткові питання, попросити фото або відмовитися від неї.